自從bank 3.0風潮湧起,近來可以看見很多銀行的分行縮編、裁撤等等,遙想當時剛進來的時候,也沒有想到自己也會面臨這樣的狀況--分行搬遷,好吧,也許當時也有些徵兆的吧。
記得那時候才剛開始登山,去受訓前就收到鄰近分行(後稱為A)要搬遷,而我們要改成簡易,所謂改成簡易的實際做法是,將A(簡易型分行)的牌照與我們的牌照互換,於是我們就成為了簡易型分行。
老實說我覺得這樣的作法很拐彎抹角為什麼不能直接改變兩間的牌照呢?而要採取互換的方式,我想我可能不會有答案了也說不定。
而改成簡易型後,就面臨有些人要被調至其他分行--分行人數減少,造成當時過年時等待人數幾乎破百,這一個從來沒看過的景象,並且在當時過年期間,除了要換新鈔外,還要面對原A的顧客的抱怨、惋惜、怒氣等,雖然與此同時,吸收不少原A分行的顧客當作理財的顧客,但現在想想,這樣算不算是一種雙面刃呢?當時我們所嘗到的甜頭,現在卻有可能是更難以撫平的抱怨,說不定會有A的顧客覺得被二次拋棄。
分行改制了之後,後續造成了很多不便,像是銀行局的資料一直沒更改,導致一直有顧客打來問,而且質疑網路的資料怎麼會不對呢?而我們只能一直相信總行會去處理的....然後到現在才處理好...
還有請假的問題,有年假卻不能用,嘖嘖...
到現在,中間一度走的很累,覺得我們像是拖著一個沉重的殼的蝸牛,只會越走越慢,也許裁撤掉也是一件好事?但也許其他分行也是這樣吧,數字都是逼出來的。
去年年底搬遷確定的命令下來後,有些資深的山友們,心情是五味雜陳,不是我這資淺的登山客能夠體會的呢。
然後一道命令,給了這些人一個難眠的夜晚,也讓我們開始準備搬家...